LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi mamk24 untuk Malaysia

Dasar Privasi mamk24 menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda semasa anda membuka akaun, mengakses lobi, atau memakai Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami...

Data akaun diterangkanKuki dan keselamatanTouch 'n Go eWalletGrabPay, Boost dan FPX
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi mamk24 untuk Malaysia

Cara kami mengurus data anda

Dasar Privasi ini terpakai apabila anda berurusan dengan mamk24 melalui mamk24.my, termasuk semasa anda membuka akaun, mengesahkan butiran, menghubungi sokongan, menyemak transaksi, atau kembali ke lobi melalui peranti yang sama. Kami memproses data yang diperlukan untuk menjalankan akaun anda, melindungi sesi log masuk, mengesan aktiviti luar biasa, dan memadankan rekod pembayaran dengan rujukan transaksi. Jika akses kepada sebahagian perkhidmatan bergantung pada lokasi,

kami mengendalikan permintaan anda di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong. Kami tidak meminta data yang tidak berkaitan dengan akaun, keselamatan, pembayaran, sokongan, atau kewajipan operasi yang munasabah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran privasi untuk akaun anda

Jika anda mahu bertanya tentang data anda, minta pembetulan, atau semak cara rekod akaun disimpan, hubungi kami melalui saluran yang berkaitan. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan butiran peribadi, supaya rekod anda tidak didedahkan kepada pihak yang tidak berkaitan. Sertakan nama akaun, masa transaksi jika ada, dan kaedah pembayaran yang terlibat supaya semakan privasi boleh dibuat dengan tepat.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan privasi yang memerlukan semakan segera. Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyemak rekod log masuk, kuki sesi, atau transaksi berkaitan.

Emel privasi

Hantar permintaan bertulis jika anda mahu salinan ringkas data akaun, pembetulan nama, atau penjelasan tentang tujuan pemprosesan. Kami membalas dengan langkah seterusnya selepas identiti anda disahkan.

Semakan pembayaran

Jika pertanyaan privasi melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa, jumlah dan rujukan transaksi. Kami hanya menggunakan butiran itu untuk memadankan rekod akaun anda.

KAWALAN DATA

Kawalan data dalam akaun Malaysia anda

Kami menulis Dasar Privasi ini berdasarkan kerja harian yang berlaku di belakang akaun mamk24: log masuk, pengesahan, transaksi, kuki, sokongan, dan rekod keselamatan. Tujuannya bukan untuk menyembunyikan proses dalam bahasa sukar, tetapi...

Data pendaftaran

Kami mengumpul butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, seperti nama, nombor telefon, emel dan tetapan log masuk. Data ini membantu kami mengesahkan akses dan menghubungkan sokongan dengan akaun yang betul.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi anda, mengenal peranti yang pernah digunakan, dan membantu mengesan cubaan akses luar biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Keselamatan akaun

Kami memantau corak log masuk, perubahan peranti dan percubaan kata laluan yang mencurigakan. Apabila risiko ditemui, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum akses diteruskan.

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi yang diperlukan bagi padanan akaun, pertanyaan sokongan, dan rekod operasi. Kami tidak menyimpan butiran penuh kad bank anda.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama ia diperlukan untuk akaun, keselamatan, pertikaian transaksi, sokongan, dan kewajipan rekod. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses atau memadamkannya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran akaun atau bertanya mengapa data tertentu diperlukan. Kami akan menyemak permintaan itu, mengesahkan pemilik akaun, dan memberi jawapan yang berkaitan.

Jawapan privasi sebelum anda membuka akaun

Kami mengumpul data yang anda berikan semasa membuka akaun, menghubungi sokongan, membuat transaksi, atau mengurus akses. Ini termasuk butiran hubungan, log masuk, rekod peranti, kuki sesi, dan rujukan pembayaran yang berkaitan.

Data pembayaran membantu kami memadankan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan akaun anda. Kami menggunakan rujukan itu untuk semakan status, pertanyaan sokongan, keselamatan akaun, dan rekod operasi yang diperlukan.

Kami hanya berkongsi data apabila perlu untuk menjalankan akaun, memproses sokongan, melindungi keselamatan, atau memenuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Pihak yang membantu kami mesti mengendalikan data mengikut tujuan yang ditetapkan.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau emel privasi, kemudian berikan butiran yang perlu dikemas kini. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum membuat perubahan supaya rekod akaun tidak diubah oleh pihak lain.

Kuki membantu laman mengenal sesi anda, menyimpan pilihan asas, dan mengesan aktiviti log masuk yang tidak biasa. Jika anda menyekat kuki tertentu, sebahagian fungsi akaun mungkin memerlukan log masuk semula.

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun, transaksi, keselamatan, sokongan, dan rekod operasi. Apabila tujuan itu tamat, kami mengehadkan akses dalaman atau memadam data mengikut proses yang sesuai.

Anda boleh meminta ringkasan data akaun melalui saluran privasi kami. Kami akan mengesahkan pemilik akaun, menyemak skop permintaan, dan memberi maklum balas dalam bentuk yang munasabah untuk rekod yang tersedia.